予約時間のどれくらい前に到着すればいいですか。
トリートメント予定時間の 15 分前までにはご到着ください。
予約の時間に遅れた場合はどうすればよいですか。
ご予約時間後に到着された場合、トリートメント時間が短くなります。その後のスケジュールがございますので、お客様のご到着時間に関わらず、トリートメントは予定時間に終了させていただきますのでご了承ください。
予約方法を教えてください。
トリートメントは、お部屋のお電話から内線 32 番、またはご都合が良ければ直接スパ施設までお越しになり、事前にご予約いただきますようお願いいたします。
貴金属類はどうすればよいですか。
スパ施設にお越しになる前に、すべての貴金属類をお外しいただくようお願いいたします (小さなピアスは可)。トリートメント ルームにジュエリー ボックスをご用意していますが、ロッカーには貴重品を置かれないようにお願いいたします。
スパに着いたらどこに行けばよいですか。
スパにご到着されたら、そのままレセプション カウンターまでお越しください。当スパのレセプショニストやコーディネーターがご予約を確認し、予定されているトリートメントについて簡単にご説明いたします。
どのような服装で行けばいよいですか。
ボディ トリートメントを受けられる場合は、すべての衣類を脱いでいただきます。快適にご利用いただくために、使い捨ての下着とバスローブをご用意しております。トリートメント中は体に布で覆いをかけさせていただきますので、安心しておくつろぎください。
特に注意が必要な健康状態の場合、どうすればいいですか。
お申込のトリートメントの種類によっては、健康または美容に関する質問表へのご記入をお願いする場合がございます。すべての質問にきちんとお答えいただき、健康やお体の不調に関するご心配については、当スパのレセプショニストやコーディネーターにお知らせください。
妊娠中ですがスパ トリートメントを受けられますか。
妊娠されている場合は、強く圧迫するトリートメントや熱を利用したハイドロセラピー トリートメントは避けた方が良い場合があります。トリートメントのご予約時に、お客様のお体の状態について当スパのレセプショニストやコーディネーターにお知らせください。お客様に最も適したトリートメントをご案内いたします。
現在、生理中の場合はどうすればよいですか。
生理中のお客様は、アクアトニック® 海水セラピー プールのご利用はお控えください。パッケージにプールのご利用が含まれている場合、後日ご利用いただけます。
子供同伴でスパを利用できますか。
スパのご利用は 16 歳以上のお客様に限らせていただきます。未成年の方にトリートメント (アクアトニック海水セラピー プールのご利用を除く) を行うこともできますが、保護者の方に同伴していただくか、誓約書に署名していただく必要があります。年齢を確認できる身分証明が必要な場合があります。
スパ トリートメントの前に喫煙や飲酒をしてもよいですか。
スパ施設内での喫煙、飲酒は禁止となっております。また、トリートメント前後 8 時間はアルコールの摂取をお控えください。
スパで携帯電話や電子機器を使用できますか。
当リゾートのスパ施設は、静かな落ち着いた環境を大切にしております。他のお客様へ配慮から、スパ施設内での携帯電話や電子機器のご利用はお控えいただいております。
スパの予約をキャンセルする方法を教えてください。
ご予約のキャンセルおよびご変更が必要な場合は、少なくとも 24 時間前までにご連絡ください。事前のご連絡なしのキャンセルにつきましては、全額をお支払いいただくことになります。
より快適に過ごすために、スパで提供されるアメニティは何ですか。
ほとんどのスパ トリートメント ルームには、室内シャワーやバスが備えられています。また、ほとんどのトリートメントやパッケージでは、お一人でシャワーやバスを自由にご利用いただける時間が多少設けられています。ご入浴後用に、使い捨ての下着をご用意しておりますのでご利用ください。通常、トリートメントおよびパッケージは施術後のボディ モイスチャライザーのサービスが含まれています。