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トリートメントの年齢制限はありますか?
ボディトリートメントとマッサージのご利用は、18歳以上とさせていただいております。16歳から17歳までのお客様は、保護者同伴の場合のみフェイシャルおよびフィットネス施設をご利用いただけます。

キャンセル料はかかりますか?
ご予約をキャンセルされる場合は、必ず施術開始の24時間前までにご連絡ください。24時間前以降のお取り消し、またご連絡のない場合はサービス料全額を申し受けますのであらかじめご了承ください。ご予約時にはクレジットカード番号が必要です。

予約に遅れた場合は?
ご予約時間を過ぎてご到着された場合、次にご予約いただいているお客様のご迷惑となりますので、トリートメントは予定通りの時刻に終了させていただきます。お客様のご到着が遅れて施術時間が短縮された場合も、通常料金を頂戴しております。

スパサービスの支払い方法について教えて下さい。
ご予約時に有効なクレジットカードの番号が必要となります。全ての主要クレジットカードをご利用いただくことができます。お支払い時には、身分証明書も合わせてご提示ください。当リゾートにご宿泊のお客様は、スパサービス料金をお部屋付けにすることもできます。ギフトカードをご利用の際は、施術時にスタッフまでお申し付けください。サービスの内容および料金は変更することがあります。

チップはどのくらい払えばいいでしょうか?
全てのスパサービスには、20%のサービス料が加算されます。ご希望に応じて、追加のチップをセラピストへお渡しください。

 

健康状態に合ったトリートメントを受けたいのですが?
トリートメントのご予約時、お客様の健康状態についてできるだけ詳細にスパのコンシェルジュまでお知らせください。高血圧、アレルギー、怪我などがおありの方、あるいは介助を必要とされる身体の不自由なお客様や妊娠中の方は必ず事前にスタッフまでご相談ください。施術中に違和感を覚えられたり、ご気分が優れない場合は、すみやかにセラピストにお申し付けください。

妊娠中でも受けられるサービスはありますか?
妊婦の方にはご遠慮いただいているサービスもございますが、妊娠中も安心してご利用いただけるトリートメントを多数ご用意しております。ご予約時にスパのコンシェルジュまでご相談ください。最適なトリートメントをご案内させていただきます。妊娠マッサージは、妊娠中期と後期のお客様が対象のサービスとなります。

予約方法について教えてください。
電話(808) 729-9783までお電話にて、またはウェブサイトからご予約ください。1週間以上前のご予約をおすすめします。

何分前に来店すればよいですか?
スパのラウンジやサウナ、スチームルームなどでおくつろぎいただくため、ご予約時間の30分前のご来店をおすすめいたします。

施術前にシェービングした方がよいのでしょうか?
男性のお客様には、フェイシャル前の髭剃りをおすすめしますが、必ずしも必要ではありません。髭剃りをされる場合は、施術の2時間以上前までに行ってください。ボディトリートメント前のボディシェービングはおやめください。

ボディスクラブの前にワックス、シェービング、レーザーによる脱毛をしたり、サウナやスチームルームを利用してもよいですか?
トリートメントのリラクゼーション効果を最大限に引き出すため、ボディスクラブ施術前後8時間以内のワックス、ボディシェービング、レーザーによる脱毛、サウナやスチームルームのご利用はおやめください。また、フェイシャルやボディスクラブ施術前後の長時間の日焼けもお避けください。

トリートメント時の服装について教えてください。
ほとんどのボディトリートメントは何も身につけずに施術しますが、お客様ご自身が快適にお過ごしいただける範囲で構いません。スパ内で着用いただけるローブとスリッパもご用意しております。どのトリートメント中も施術部位を除いて、お身体にカバーをお掛けいたします。スパサービスをお受けになる前には、お化粧を落とされることをお勧めします。身の回り品はロッカーをご利用ください。

ジュエリーや貴重品はどうすればよいでしょう?
リゾートにご滞在のお客様は、客室内の金庫に貴重品を保管してください。それ以外のお客様は、スパ施設内の金庫をご利用いただけます。より快適にお過ごしいただくためにも、スパトリートメント中はジュエリーのご着用はご遠慮ください。

どのトリートメントを選べばよいか相談したいのですが。
スパのコンシェルジュまでお気軽にご相談ください。最適なトリートメントをどのような順番で受ければいいかといったご質問にもお答えいたします。

トリートメントを受けなくてもスパ施設を使えますか?
フィットネスセンターは、当リゾートにご宿泊の全てのお客様にご利用いただけます。ロッカールーム、サウナ、スチームルーム、シャワーなどのスパ施設は、スパのトリートメントまたはサービスをご利用いただいたお客様のみのご利用となります。

要望を聞いてもらえますか?
お客様により快適にお過ごしいただくため、施術室の室温やマッサージの力加減、バックグラウンドミュージックの音量など、お好みに合わせて調節いたしますので、スタッフまでお気軽にお申し付けください。スパ内では、携帯電話やモバイル機器の電源はお切りください。

スパのギフトカードはありますか?
ザ・リッツ・カールトンのギフトカードがございます。ご利用金額をお選びいただき、ウェブサイトからご購入ください。ザ・リッツ・カールトンの全ホテルやリゾート、スパでのサービスやスパブティックでのお買い物にご利用いただけます。