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どうすれば予約できますか?
客室から内線「13」番にお電話いただくか、直接フィットネスセンター&スパにお越しいただき、トリートメントの事前ご予約をお願いいたします。

いつまでに到着すれば良いですか?

トリートメントの予約時間 15分前までにはお越しください。

スパにご到着後は、レセプションカウンターへお越しください。スパの受付係がご予約の確認とトリートメントの内容を簡単にご説明いたします。

トリートメントの前にひげやムダ毛の処理、またはシャワーは必要ですか?

男性のフェイシャルトリートメントの前には、ひげ剃りをお勧めいたしますが、必ずしも必要ではございません。フェイシャル前にひげ剃りをされるお客様は、予約時間の 8時間前までにするようお願いいたします。ボディートリートメントや脱毛処理前のムダ毛処理はお勧めいたしません。

また、おくつろぎいただけるよう、ボディートリートメントの前とマッサージ後にプールを利用される場合はシャワーを浴びていただけますようお願いいたします。

トリートリートメント中は何を着用すれば良いですか?

ボディートリートメント開始前にお召し物をすべてお脱ぎください。また、おくつろぎいただけるよう、使い捨てアンダーウェアやバスローブをご用意いたしております。当スパのセラピストは、プライバシーの為適切にお客様のお身体を覆うようトレーニングされております。

アクセサリーや貴重品はどうすれば良いですか?

スパにご来店前にアクセサリーはすべて外してお越しください。

トリートメントの選択でアドバイスがほしいのですが・・・

当スパの受付係が、理想的なスパトリートメントとなるよう、トリートメントの順番等を含めプランのお手伝いをさせていただきます。

トリートメントには年齢制限はありますか?
すべてのお客様へ心地よい環境をご提供するため、16歳未満のお客様はスパ施設へのアクセスはご遠慮いただいております。 16歳から18歳までのお客様は、大人の方の同伴の元、スパ施設をご利用いただけます。

キャンセル規定を教えてください。
ご予約のキャンセルや変更はご予約時間 24間前までにご連絡ください。それ以降のお取消しについては、ご予約いただいたトリートメントの全額を申し受けます。


予約時間に遅れた場合はどうなりますか?

ご到着が遅れた場合は、トリートメント時間が短縮されます。お客様のトリートメント終了予定時間は変更できかねますのでご了承ください。

スパでのサービスに対する支払いは?

スパでのトリートメントやサービスは、シンガポールドルで表記しており、これに別途サービス料と税金が加算されます。お支払いには、全ての主要クレジットカードがご使用いただけます。また、スパのサービスは、ご宿泊代金のお支払い時に清算いただけます。チェックイン時に事前にお支払いいただくことも可能です。割引券やギフト券、商品券をお持ちのお客様は、トリートメントご利用前にご提示ください。

チップは必要ですか?

サービス代金に10%のサービス料が加算されます。お客様の判断でセラピストに追加チップを頂ける場合はありがたく頂戴いたします。

携帯電話を持って行っても良いですか?

スパでは、心を落ち着かせリラックスできる静謐な空間を提供できますよう、携帯電話や電子機器の使用をご遠慮いただいております。プライバシーと心地よい空間を保つため、ご協力をお願い致します。

スパで喫煙や飲酒はできますか?

スパ内での喫煙や、アルコール類の飲酒はご遠慮いただいております。また、トリートメント 8時間前の飲酒はお控えいただくようお勧めいたしております。

健康上の特記事項がある場合はどうすれば良いですか?
お客様のご希望するトリートメントの種類により、健康・美容アンケートをご記入いただきます。全ての質問にご回答いただき、健康状態や持病の有無等をスパの受付係にお知らせください。

高血圧、アレルギーその他の疾患や障害をお持ちのお客様、もしくは妊娠中のお客様はトリートメントのご予約前に受付係にご相談ください。ご質問や気になることがございましたらお気軽にお尋ねください。また、サービスの提供中に違和感を覚えた場合は、すぐにセラピストにお知らせください。

妊娠しているのですが・・・
ご予約の際に体調をお知らせください。スパの受付係が、フェイシャルやマニキュア・ペディキュア等、お客様のご体調に適したサービスをご提案いたします。