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波士顿公园丽思卡尔顿酒店

一位宾客告诉酒店门童,他那天出去钓鱼了,并捕捉到一条 200 磅的黄鳍吞拿鱼。宾客说,他把鱼放在了汽车的冷藏箱中,并询问门童是否可以给他一些额外的冰块。

门童爽快地答应了宾客的请求,并提供了一些其他服务。在获得宾客的许可之后,他寻求前台经理助理的协助,随后前台经理助理将冷藏箱拿到厨房,同时厨师主管帮宾客把鱼清洗干净。经过大量工作之后,他首先将鱼剖开,然后将鱼肉切成较小的薄片。鉴于鱼的大小,这项工作并不那么容易。

厨师主管还帮宾客清洗了冷却设备,并将小片的鱼肉整齐地铺放在冰块中,以便宾客带回家中。只要宾客一到家中,便可立刻烹调诱人的吞拿鱼片。在这件事情的整个过程中,宾客都大为赞赏。酒店不仅接受了他的请求,即提供更多的冰块,而且设法预先考虑他的需求并超出他的期望。


玛丽安德尔湾丽思卡尔顿酒店

一对年轻夫妇在酒店调酒师处点了两杯迈泰鸡尾酒。他们告诉调酒师,他们正“假装在夏威夷”,因为他们已计划在卡帕鲁亚丽思卡尔顿酒店度蜜月。但是,他们不得不推迟这些计划,因为新郎发现他生病了并且无法旅行。一名酒吧间服务员偶然听到了他们的谈话,便打电话给夜间值班经理,看看他是否可以在他们的客房中准备一些特别的东西,如玫瑰花瓣或裹着巧克力的草莓等。当经理闻知这对夫妇的事情时,要求服务员让这对夫妇晚回客房几分钟。

值班经理一会儿后回电,要求调酒师请这对夫妇饮用两杯热带饮品。他为这对夫妇准备了一个菠萝放在盘子上,插上一块写有欢快的“爱”字的牌子,并告知他们可以移步至“卡帕鲁亚”客房。当宾客打开新客房的房门时,看到他们先前的客房已被改造成一个热带天堂,这令他们十分惊讶。地板上铺满了兰花。随处可见各种漂亮的鱼形装饰品。浴室中的日本灯具发出绚丽夺目的光,床边则拖着一张渔网。床头柜处布满贝壳和沙子。经理为这对身在“夏威夷”的幸福夫妇拍摄了许多照片,并将这些照片打印出来并放大,送给他们作为在酒店入住的纪念品。


费城丽思卡尔顿酒店

酒店面临的最终难题是:在造成严重后果的暴风雪期间、在四个小时内,策划一场婚礼。这戏剧性的一幕开始于星期六一大早。新娘和新郎原本计划在市外举行一场约半小时的异地婚礼招待会。大多数婚礼宾客均来自澳大利亚并在酒店入住。然而,由于一场严重的暴风雪和危险的道路状况,他们被困在费城并无法前往招待会现场。所有的运输公司都已经完全停止运行,而这场准备达两年之久的招待会亦即将取消。

新娘和新郎询问礼宾员,他们是否可以把婚礼招待会地点换至大宴会厅。在四个小时内,费城丽思卡尔顿酒店的女士们和先生们便准备好了一个万事俱全的婚礼现场。从汤到甜品、个性化菜单、婚礼蛋糕、鲜花、特殊舞台灯光、八人乐队和摄影师等等,一切都已准备就绪,这得多亏冒着暴风雪赶来工作和协助此项即席活动的所有人员。当然,还有其他英雄。婚礼蛋糕提供商位于城市中,但却设法将蛋糕送至酒店。当蛋糕送至酒店时,该蛋糕的三个地方出现了破裂。酒店的糕点总厨在招待会开始前的一个小时对整个蛋糕进行了重新打造。

这对新婚夫妇当晚住在酒店附近的套房中。在招待会期间,宴会总监和会议兼特别活动总监为这对幸福的夫妇拍摄了一张照片,并将其放在一个银色的丽思卡尔顿相框中。他俩带着那张加框照片和所有员工精心准备的一张个性化婚礼卡片,在十八英寸厚的积雪中步履艰难地前行至这对夫妇入住的酒店,并将照片和卡片放在这对夫妇的客房中,以便在他们返回客房时给他们一个惊喜。这个精彩的故事载于费城各大报纸的头版,标题为“暴风雪中的婚礼”等等。


纽约中心公园丽思卡尔顿酒店

著名的小提琴演奏家将在恢弘的卡耐基音乐大厅举办音乐会,门票虽早已售罄,但中央公园丽思卡尔顿酒店的礼宾员仍设法为酷爱音乐的一位宾客求得了一票。借助与演出场地的公共关系团队和艺术家的演出管理公司的私交,他帮助这位宾客获得了梦寐以求的音乐会门票以及在幕间休息时与艺术家见面的机会。宾客与这位著名音乐家的见面持续了近 30 分钟,简直令其受宠若惊,终生难忘。


吉隆坡丽思卡尔顿酒店

一对新婚夫妇在马拉西亚度过了一段如梦如幻的蜜月之旅。但非常不幸,他们在最后一晚丢失了相机及其中所有珍贵无比的照片。他们的男管家决定帮助这对沮丧至极的新人“找回”失去的照片。在他们从酒店退房之后,他拿起自己的相机,开始重现他们的蜜月之旅,包括从套房内浪漫的夜床服务,到参观茨厂街、唐人街、吉隆坡塔及购物天堂星光大道。之后,他飞奔赶往机场,非常及时地将新的蜜月相册送给这对新人。


迈阿密椰树林丽思卡尔顿酒店

一名四岁的小宾客掉了第一颗牙,但她非常担心由于自己在酒店,牙仙女无法找到她。在获悉情况后,水疗经理准备了一篮子美食,然后前往酒店大堂。她穿上漂亮的仙女服饰,亲手将食物交给这位小宾客。当小姑娘看到她时,一边兴奋地跑进她的怀中,一边快乐地尖叫着。“您怎么找到我的?”她好奇地问道。答案就是?“是丽思卡尔顿告诉我你在这里。”


阿米莉亚岛丽思卡尔顿酒店

几乎没有什么事情比丢失婚戒更让人急迫了。在阿米利亚岛上,我们说的这枚宝石戒指被不小心遗落在水疗袍内。当宾客发现戒指不见时,这件长袍已送去清洗了。全体员工都参与了寻找,但一无所获。酒店的干洗经理在结束假期回来上班后,逐一拆卸大型干洗机,最后发现了这枚戒指。当把戒指交回给这位宾客时,恰逢她庆祝结婚 19 周年。


莫斯科丽思卡尔顿酒店

晚餐时分,两名男子在酒店的 Caviarterra 餐厅落座,一边就餐一边谈笑风生。他们最终完全忘记了时间。凌晨四点时分,尽管餐厅已经打烊,但他们依旧在吃着。这并不要紧:他们的服务生一直侍奉在侧,甚至已到了早餐服务的时间。最后,这两名男子在落座后 10 小时方起身离去。后来人们才知道,他们是一对分别了七年的父子。

 

我们很高兴与大家分享宾客们在不同的丽思卡尔顿酒店经历的这些真实故事。这些故事被作为独特经历的例子加以分享。每位宾客的经历因环境、地点和酒店的不同而有所区别。某些经历可能无法获得或可能会收取一定费用。