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为您答疑

寻找您所需的酒店礼赏信息,包括“丽思卡尔顿礼赏”的运作机制、其会员专享权益及更多礼遇。若需进一步的帮助,请致电:400 8550 881(中国)/ 800 908 443(香港)。


“丽思卡尔顿礼赏”简介

什么是“丽思卡尔顿礼赏”?

长久以来,丽思卡尔顿都以向宾客们提供最完善、最具个性化的服务而备受赞誉。我们推出“丽思卡尔顿礼赏”,旨在为客人提供更多体验机会。同时,这也是一项非常尊贵与奢华的宾客忠诚度计划,让其享受非凡。加入“丽思卡尔顿礼赏”计划后,您在所有参加此计划的丽思卡尔顿酒店或度假村入住时,都可体验我们体贴周到的服务,同时赚取奖励积分或飞行里程。您的每一美元房价消费,都可以赚取 10 点积分或 2 英里飞行里程。积分可用于兑换免费的酒店住宿,享受我们独家合作伙伴的优惠,并在全球 30 多家航空公司使用。

入会可享受哪些待遇?

作为“丽思卡尔顿礼赏”会员,奢华旅行与购物领域的翘楚们将时时与您相伴,为您量身打造独一无二、终身难忘的体验。一旦加入,您就能获得各种的会员专享优惠,并可参加一系列特别活动。会员将得到“丽思卡尔顿礼赏”会员卡,定期收到专属的会员通讯,并可在丽思卡尔顿酒店享受个性化服务。

如何成为会员?

您可通过以下四种方式加入此计划:

  • ritzcarltonrewards.cn 上在线申请
  • 在丽思卡尔顿酒店的前台申请
  • 电话预订酒店时申请
  • 联系丽思卡尔顿客户服务部

加入这项礼赏计划是完全免费的。

我们有哪些合作伙伴?

“丽思卡尔顿礼赏”计划将会与一些奢侈品牌建立合作关系。此外,通过与“万豪礼赏”的合作,“丽思卡尔顿礼赏”会员可从 20 多家与“万豪礼赏”合作的航空公司赚取里程,也可以在全球各家万豪国际酒店赚取积分。

“丽思卡尔顿礼赏”与“万豪礼赏”有何关系?

“丽思卡尔顿礼赏”与“万豪礼赏”这一全球领先的酒店忠诚度计划紧密合作,为宾客提供各种尊贵会员专享权益,并可在全球逾 3,600 家中任何一家指定的万豪国际酒店获得各种优惠和兑换机会。“丽思卡尔顿礼赏”会员不需要加入“万豪礼赏”,但同样可以在入住万豪国际酒店期间赚取积分。您只需在预订时提供您的“丽思卡尔顿礼赏”会员编号即可。

能同时成为“丽思卡尔顿礼赏”和“万豪礼赏”的会员吗?

不可以。宾客不能同时成为两项礼赏计划的会员。尽管如此,只要联系客服员,您就可以选择将一个礼赏计划的会员身份变更为另一个。请留意,“丽思卡尔顿礼赏”会员在入住万豪国际酒店,同样可以赚取礼赏积分和飞行里程、享受尊贵会员优惠,而不需要加入“万豪礼赏”计划。同时,“万豪礼赏”会员入住任何一家丽思卡尔顿酒店,也可以获得相应的礼赏积分和里程奖励,并享受尊贵会员优惠。

有哪些酒店品牌已加入“丽思卡尔顿礼赏”计划?

会员只要入住参与此计划的丽思卡尔顿酒店,就可以获取和兑换礼赏积分或飞行里程。此外,通过与“万豪礼赏”计划的合作,“丽思卡尔顿礼赏”会员在入住全世界范围内参与“万豪礼赏”计划的任一酒店时,也同样可以获取和兑换奖励积分。

  •  
  • 万豪酒店及度假酒店
  • J.W. 万豪酒店及度假酒店
  • 万丽酒店及度假酒店
  • EDITION
  • 傲途格精选酒店
  • 万怡酒店
  • Residence Inn by Marriott
  • SpringHill Suites by Marriott
  • TownePlace Suites by Marriott
  • Fairfield Inn by Marriott
  • Marriott Conference Centers
  • 万豪度假会

请注意,目前丽思卡尔顿公寓及丽思卡尔顿 Destination Club 暂不参加“丽思卡尔顿礼赏”计划。

我如何了解更多关于“丽思卡尔顿礼赏”的信息?

您可访问 ritzcarltonrewards.cn,或者致电丽思卡尔顿免费客户服务热线:400 8550 881(中国)/ 800 908 443(香港),寻求帮助。


会员优惠

“丽思卡尔顿礼赏”是否提供尊贵会员计划?有哪些会籍级别?

提供。在一年内,只要在丽思卡尔顿酒店和参与“丽思卡尔顿礼赏”计划的万豪国际酒店内入住达到一定天数,会员就可以得到尊贵会籍。“丽思卡尔顿礼赏”尊贵会员的级别、续会和晋级要求与“万豪礼赏”的要求一致。

  • 银卡:10 晚
  • 金卡:50 晚
  • 白金卡:75 晚

尊贵级别会员享受哪些优惠?

 

丽思卡尔顿酒店为尊贵级别会员提供的优惠 银卡 金卡 白金卡

48 小时客房供应保证

您只需在抵达前 48 小时预订,即可确保有客房供您入住。(只限付费住宿)

     

白金会员欢迎礼保证

白金会员若选择获得积分,即可在入住时得到 1,000 分的奖励;若选择飞行里程,则可以得到 500 英里的奖赏。

     

客房预订保证

如果不能确保客人按所需时间入住已经预订的房间,酒店将在附近为客人预订其他同级别的酒店客房,并对客人造成的不便作出补偿。

     

客房升级

入住时可根据酒店的供应情况,免费为您提供客房升级,但不包括套房、会所级客房和套房。

   

免费互联网接入

高速上网服务

   

额外“丽思卡尔顿礼赏”积分

会员在入住酒店期间,除了获得基本礼赏积分,还赚取额外奖励积分(不适用于飞行里程)。

20% 25% 50%  

专享优惠

全年都能获得来自丽思卡尔顿及其旅游合作伙伴的特别优惠。

 

尊贵会员尊享礼品

提供仅为尊贵级别会员准备的兑换奖赏机会。

 

优先延迟退房

根据酒店客房情况,客人可于退房当日早上要求延迟两小时(不适用于度假酒店)。

 

丽思卡尔顿礼品店优惠

在购买带有丽思卡尔顿标识的礼品时,可享受九折优惠。

 

会员是否能享受折扣或优惠推广?

可以。在一整年里,丽思卡尔顿及其旅游合作伙伴都会向“丽思卡尔顿礼赏”会员提供特别推广活动。您可以在 ritzcarltonrewards.cn 注册,定期获取最新推广信息。


预订

我如何在入住酒店后获得积分或里程奖赏?

如您打算用丽思卡尔顿酒店的入住换取礼赏积分或飞行里程,请您在拨打丽思卡尔顿预订热线时提供您的帐户号码,联系您的旅行顾问,或在ritzcarltonrewards.cn 在线预订时输入帐户号码。

作为刚加入“丽思卡尔顿礼赏”计划的会员,我能否把现有的预订信息添加至我的帐户以便获得积分?

可以。您可以直接拨打“丽思卡尔顿礼赏”会员服务热线:400 8550 881 (中国) / 800 908 443(香港),寻求帮助。

我能以“现金+积分”的方式来预订吗?

可以。作为“丽思卡尔顿礼赏”会员,您可于单次预订两晚或以上的住宿中,同时使用积分兑换住宿及现金付费住宿。

我如何通过“现金+积分”预订?

如需使用这种预订方式,首先,在订房窗口勾选“使用礼赏积分”;在预订表格打开后,选择您即将入住的客房类型和积分;然后勾选“使用现金+积分”方框。页面会出现一个日历,您可以:

  • 选择您的付费住宿与积分兑换住宿天数
  • 尝试不同的房价组合
  • 选择查看推荐的最优房价组合
  • 通过积分兑换免费获赠第五晚住宿
  • 通过可用的 PointSavers® 房价或会员专属优惠进行预订
  • 添加更多旅行天数





如何赚取并兑换积分

会员如何使用他们的积分?

利用奖赏积分,会员可以兑换各种专属礼赏,包括免费入住遍布全球的丽思卡尔顿酒店、旅行套餐、邮轮假期、飞行里程与精致礼品,也可参加我们合作伙伴的特别活动。 

会员如何用积分兑换免费住宿?

只要致电丽思卡尔顿预订中心,会员就可以预订兑换住宿。要用礼赏积分兑换万豪国际酒店的住宿,会员可以致电万豪预订中心,或者前往 Marriott.com.cn 进行预订。

我如何查询兑换免费住宿所需的积分信息?

您只需登录 ritzcarltonrewards.cn,即可在线了解酒店礼赏选项与相应积分要求。丽思卡尔顿旗下的酒店将被指定为不同级别,兑换免费住宿所需的积分也会相应不同。


酒店级别

兑换一晚免费住宿所需积分
 
第一级别 30,000  
第二级别 40,000 兑换四晚住宿,
第三级别 50,000 第五晚免费
第四级别 60,000  
第五级别 70,000  

“丽思卡尔顿礼赏”优惠是否不设日期限制?

是。所有丽思卡尔顿酒店每天都会提供可用礼赏积分兑换的标准客房。但在某些特定的日期,酒店可能会限制使用积分兑换的客房数量。

我已经通过“万豪礼赏”预订了兑换住宿,并得到了礼券。我还需要订购新礼券吗?

不需要。已订购的礼券将在接下来的预订中承兑,并必须在入住时验证。


管理你的帐户

会员可从哪里在线查询帐户信息?

会员可以前往 ritzcarltonrewards.cn 查询帐户和个人信息,包括将来的住宿预订和以前的积分情况。

会员如何获得帐户概览信息

会员只要前往 ritzcarltonrewards.cn ,就可以在线查询帐户及用户信息。您在全球参与计划的丽思卡尔顿酒店或万豪国际酒店的入住信息都会出现在帐户概览里。

我可以获取入住期间的账单明细吗?

可以。作为礼赏计划的会员,一旦订阅了电子账单,便可以每次完成住宿后,通过电子邮件收到住宿账单明细。

我可以在线查阅酒店住宿的账单明细吗?

可以。您可在退房后的 48 至 72 小时内,从会员在线帐户里看到之前入住美国和加拿大地区丽思卡尔顿酒店的账单。要访问帐户信息,只需登录帐户,并在“我的帐户”里选择“帐户动态”标签页。美加地区以外的丽思卡尔顿酒店的账单,将会于退房后的 10个工作天内寄出。如有需要,您可致电 400 8550 881(中国)/ 800 908 443(香港) 或电邮 marriottrewardschina@marriott.com 查询账单资料。查询时,请提供订单确认编号、礼赏会员编号、退房日期及登记入住姓名。