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Desde un tratamiento del Santuario Maya hasta una exfoliación de cuerpo Zac-Xib, permítanos crear la experiencia de máxima relajación y rejuvenecimiento. Para su conveniencia hemos creado este cuestionario para resolver todas sus dudas previo a su visita. Olvide cualquier preocupación y disfrute de la serenidad que le brinda este espacio atendido por nuestras Damas y Caballeros de The Ritz-Carlton, Spa.

¿Cuándo debo reservar mi tratamiento?
Lo invitamos a que realice su reservación con el mayor tiempo posible para poder confirmar su tratamiento y horario elegidos. Nuestras Damas y Caballeros del Spa estarán disponibles para asistirlo durante la elección y la secuencia de su tratamiento.

¿Con cuánta anticipación debo llegar a The Ritz-Carlton, Spa?
Para mejorar la experiencia de relajación de sus músculos le recomendamos llegar al menos con 30 minutos de anticipación y pueda disfrutar del área de relajación incluyendo las instalaciones de hidroterapia.

¿Debo afeitarme antes de mi tratamiento?
Es recomendable afeitarse sin embargo no es necesario para los faciales de los caballeros. Si usted decide afeitarse realícelo al menos 8 horas antes de su tratamiento. No se recomienda afeitarse antes de ningún tratamiento de cuerpo o depilación

¿En dónde debo colocar mis pertenencias de valor?
Si usted se hospeda con nosotros puede colocarlos en la caja de seguridad de su habitación. De otra manera contamos con un área de lockers en donde puede colocar sus pertenencias de valor.

¿Puedo ingerir alimentos antes a mi tratamiento?
Por su seguridad se recomienda no ingerir alimentos previo a su tratamiento. No se podrá efectuar su tratamiento si se encuentra bajo influencia alcohólica o de alguna sustancia tóxica. No está permitida la comida o bebida dentro del Spa, ni el uso de celulares. Es obligatorio el uso de sandalias, no se permite caminar descalzo.

¿Qué sucede si llego tarde a mi cita de Spa?
Se reduce el tiempo de su tratamiento con el propósito de no demorar la cita del siguiente huésped. Se cobrará el precio completo de su tratamiento.

¿Cuál es la política de cancelación?
Favor de cancelar antes de las 5PM del día previa a su cita. Después de este horario el costo de su tratamiento no será reembolsable. Puede realizar su nueva reservación hasta 4 horas antes de horario elegido. Se incluirá un cargo del 15% por re agendar su cita. Aplica una política de cancelación diferente para grupos.

¿Los menores de entre 14 y 17 años pueden realizarse un masaje o un facial?
Los menores entre 14 y 17 años si pueden realizarse masajes o faciales siempre y cuando uno de sus padres o un tutor adulto se encuentre con ellos durante la duración de su tratamiento. Se le asignará un terapeuta del mismo género.

¿Los menores de 13 años pueden recibir masajes o faciales?
MLos menores de 13 años no pueden recibir tratamientos o faciales.
 

¿Cómo se garantiza mi pleno confort?
Este tiempo dedicado a usted mismo será una experiencia relajante y placentera. Cuidaremos su espacio brindando una temperatura ambiental adecuada, el volumen correcto de música, terapeutas profesionales capacitados con nuestros altos estándares de servicio. Déjenos saber sus preferencias para mejorar su experiencia, si desea un generó específico de terapeuta haremos lo posible por cumplir su deseo. El género del terapeuta no está garantizado. 

¿Qué sucede si tengo una condición especial de salud?
Notifique al recepcionista del Spa cuando realice la reservación de su tratamiento si cuenta con alguna condición de salud como presión alta, alergias, alguna discapacidad física o se encuentra embarazada. Si se encuentra con alguna de estas condiciones le solicitaremos que llene un cuestionario médico.

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