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예약은 어떻게 할 수 있나요?
(808) 729-9783으로 전화하거나, 온라인으로 서비스를 요청하여 예약할 수 있습니다. 트리트먼트는 최소한 1주 이전에 예약하시기 바랍니다.

언제까지 도착해야 하나요?
편안함과 휴식을 위해서, 트리트먼트 예약 시간보다 30분전에 도착할 것을 추천합니다.  도착 후 트리트먼트 개시 전까자 라운지, 사우나, 스팀실 등을 통해 휴식을 취할 수 있습니다.

트리트먼트 전에 면도를 해야 하나요?
페이셜 전에 남자들에게 면도가 권장되기는 하지만 필수적인 것은 아닙니다. 페이셜 전에 면도를 하고자 한다면, 예약 시간보다 최소한 2시간 전에 해야 합니다. 바디 트리트먼트 전에 면도하는 것은 추천하지 않습니다.

바디 스크럽 전에 왁싱, 면도, 레이저 등을 하거나, 사우나나 스팀실을 사용해야 하나요?
왁싱, 면도, 사우나실 또는 스팀실 사용 등은 스파 전후 최소한 8시간 이상을 기다려야 최고로 만족스럽고 편안한 서비스를 받으실 수 있습니다. 또한 페이셜 또는 바디 스크럽 전후 햇빛 노출은 최소화할 것을 권합니다.

트리트먼트 동안 어떤 복장을 착용해야 하나요?
대부분의 바디 트리트먼트는 옷을 입지 않고 즐길 수 있습니다. 그러나 편안한 수준까지 옷은 입으시길 바랍니다. 모든 트리트먼트가 진행될 떄, 진행되는 부위를 제외하고는 완전히 천으로 덮게 됩니다. 모든 스파 서비스 전에는 메이크업을 지우시는 것을 강력히 추천드립니다. 가운 및 슬리퍼를 제공하여 편안하게 해 드리고 있습니다. 개인 물품 보관을 위해 사물함이 제공됩니다.

주얼리나 귀중품은 어떻게 하나요?
리조트에 투숙하는 경우라면, 귀중품은 객실 내 금고에 보관하시기 바랍니다. 그렇지 않다면, 스파 시설에서 개인 용품 보관을 위해 사물함을 이용할 수 있습니다. 편안함을 위해 스파 트리트먼트 동안에는 주얼리를 착용하지 않으시기 바랍니다.

트리트먼트 선택에 도움을 줄 수 있는 사람이 있나요?
저희 스파 컨시어지는 가장 적합한 트리트먼트 선택에 도움을 드리며, 이는 완벽한 스파를 경험하실 수 있게 해드릴 것입니다.

트리트먼트를 받지 않고도 스파 편의 시설을 사용할 수 있나요?
피트니스 센터는 리조트에 투숙하는 모든 투숙객들에게 개방되어 있습니다. 라커룸, 사우나, 스팀실, 샤워실을 포함한 스파 시설은 트리트먼트나 서비스를 구매한 스파 고객들에게만 개방됩니다.

편안히 휴식할 수 있나요?
이제 당신의 시간입니다. 최대한 즐기시기 바랍니다. 실내 온도든, 마사지 압력 크기든, 음악 볼륨이든, 원하시는 것을 저희에게 알려주시기만 하면 됩니다. 스파에서 휴대전화나 호출기는 전원을 꺼주시기 바랍니다.

트리트먼트에는 연령 제한이 있나요?
만18세 이상의 모든 성인은 바디 트리트먼트나 마사지를 받을 수 있습니다. 만16-17세의 미성년자는 부모나 법적 보호자가 동반할 시에만 페이셜 트리트먼트를 받을 수 있습니다. 또한 만16-17세의 미성년자는 부모나 법적 보호자가 동반할 시에만 피트니스 장비를 사용할 수 있습니다.

취소 정책은 무엇인가요?
취소 수수료 없이 풀 서비스 요금으로 환불 받으시려면, 예약 시간 24시간 이전까지 알려주셔야 합니다. 취소할 때에는 예약 시 사용한 신용카드 번호가 필요합니다.

예약시간보다 늦을 시에는 어떻게 해야 하나요?
다음 예약 고객님의 일정을 위해 트리트먼트 예약은 정시에 완료됩니다. 늦게 도착하신 경우 트리트먼트 시간이 줄어든다는 점 참고 부탁드립니다. 도착 시간과 관계없이 트리트먼트는 전체 요금이 부과됩니다. 

스파 서비스에 대한 지불은 어떻게 하나요?
예약 시 유효한 신용카드 번호가 필요합니다. 적합한 식별 번호가 적힌 모든 신용카드로 지불이 가능합니다. 스파 서비스 비용은 리조트 청구서에 포함시켜 지불할 수 있습니다. 기프트 카드가 있는 경우 서비스를 받을 때 제시하시기 바랍니다. 가격과 서비스는 변동될 수 있다.

팁은 어떻게 해야 하나요?
각 스파 서비스에서 팁이 20%의 서비스 요금에 포함될 것입니다. 이와는 별개로 테라피스트에게 추가 팁을 주셔도 됩니다.

상품권은 스파에서 사용할 수 있나요?
물론입니다. 저희 호텔과 리조트에서 교환 가능한 리츠-칼튼 기프트 카드를 온라인을 통해 일정 달러 금액을 구매할 수 있으며, 스파 서비스나 스파 부티크에서 사용할 수 있습니다.

특별한 건강 문제가 있다면 어떻게 하나요?
트리트먼트 예약 시 저희 스파 컨시어지에게 완전하고 정확한 건강 정보를 알려 주십시요. 특히, 고혈압, 알러지, 기타 신체 질환이나, 특별한 도움이 필요한 장애가 있거나, 임신 중이라면 반드시 알려주시기 바랍니다. 서비스 도중 언제라도 불편함을 느끼신다면, 바로 즉시 저희 테라피스트에게 말씀해 주시기 바랍니다.

임신한 경우 어떻게 하나요?
임신 중 피해야 하는 몇 가지 서비스가 있지만, 임신 중 즐길 수 있고 도움이 되는 트리트먼트도 있습니다. 예약 당시 저희 스파 컨시어지에게 고객님의 임신을 알려 주시면 알맞게 안내해 드리겠습니다. 임신 마사지는 임신 중기와 후기 동안에만 받을 수 있음을 주지하시기 바랍니다.