Descubra o nosso spa de luxo em Orlando

Antes da chegada

A que horas devo chegar?
Para aprimorar sua experiência de spa, chegue 30 minutos antes do horário de tratamento agendado. 

Devo fazer depilação antes de um tratamento 
? Não é recomendável depilar-se antes do serviço. Se você optar por se depilar, faça-o com pelo menos seis a oito horas de antecedência do horário marcado. Para serviços de depilação, os pelos do corpo devem ter pelo menos ¼ de polegada de comprimento para uma remoção eficaz. Evite a exposição prolongada ao sol 24 horas antes e depois da depilação. Após o tratamento, evite qualquer atividade física que cause calor excessivo ou transpiração excessiva. A depilação brasileira não está disponível.

O que não devo levar para o spa?
Há armários disponíveis para roupas. No entanto, é recomendável que você deixe artigos de valor no cofre do seu quarto ou em casa. Telefones celulares e pagers devem ficar desligados durante a permanência no spa.

Serviços de spa

Existe uma idade mínima para fazer os tratamentos de spa?
O uso das instalações e da banheira de hidromassagem do spa é restrito a hóspedes a partir de 18 anos de idade. Hóspedes com menos de 18 anos não podem fazer tratamentos corporais e massagens. Hóspedes com 16 e 17 anos podem fazer tratamentos faciais, desde que acompanhados por um dos pais ou responsável legal. Crianças de 5 a 15 anos ou menos podem utilizar apenas os serviços de manicure, pedicure, corte de cabelo e penteado.

Posso usar as instalações da academia de ginástica sem fazer um tratamento no spa?
O uso da academia de ginástica é permitido apenas para hóspedes a partir de 18 anos de idade. Hóspedes de 16 e 17 anos de idade podem acessar o local acompanhados por um dos pais ou responsável legal, ou mediante a apresentação de um formulário de autorização. Não são permitidos hóspedes com 15 anos ou menos, incluindo bebês.

O spa oferece vales-presente?
Você pode comprar vales-presente por um valor específico em dólares. Os vales-presente do spa podem ser usados para serviços ou compras na boutique Tranquility do spa. Para mais informações, entre em contato com o spa.

Na chegada

O que devo vestir?
A maioria dos tratamentos corporais é feita sem roupas, no entanto, pedimos que use o que for mais confortável para você. Uma roupa íntima descartável é disponibilizada mediante solicitação. Durante todos os tratamentos, o corpo é totalmente coberto, exceto na área a ser trabalhada. Roupões e chinelos são fornecidos nos lounges masculino e feminino antes e depois dos tratamentos.

E o meu conforto?
Sua experiência no spa é um momento só seu, e você deve aproveitá-la ao máximo. Se sentir desconforto devido à temperatura ambiente, à pressão da massagem, ao volume da música ou a quaisquer outras condições, informe o seu terapeuta imediatamente.

Perguntas sobre saúde

E se eu tiver questões específicas de saúde? Ao fazer reservas, informe o agente se você tem pressão alta, alergias, qualquer problema de saúde ou deficiência, ou se está grávida (há alguns serviços que devem ser evitados durante a gravidez, principalmente no primeiro trimestre, mas muitos outros podem ser aproveitados).

Políticas do spa

E se eu me atrasar para o meu tratamento?
Chegar atrasado limitará o tempo do seu tratamento, diminuindo, assim, a sua eficácia e o seu prazer. Seu tratamento terminará no horário para que o próximo hóspede não se atrase. Será cobrado o valor total do tratamento.

E se eu precisar cancelar meu horário agendado?
Caso precise remarcar ou cancelar seu agendamento, notifique o spa com pelo menos 24 horas de antecedência para evitar a cobrança do valor integral do serviço. O cancelamento de pacotes ou grupos particulares requer aviso prévio de uma semana. As reservas de grupo estão sujeitas a uma política de cancelamento com antecedência de quatro semanas. Para mais informações, entre em contato com o coordenador do grupo.

As gorjetas estão incluídas?
Para sua comodidade, será adicionada uma taxa de serviço de 22% a cada serviço de spa recebido. A taxa de serviço é distribuída entre os funcionários do spa que o atenderam durante a sua visita. Gorjetas adicionais ficam a seu critério.

Como faço para pagar?
É necessário fornecer o número do cartão de crédito no momento da reserva. Todos os principais cartões de crédito e cheques de viagem são aceitos. Você também pode adicionar os serviços de spa à sua conta do hotel ou à sua conta de sócio.