島の魅力をご満喫いただけるランカウイ島のビーチフロントホテル

スパのポリシー

　
• トリートメントの年齢制限はありますか？
• スパトリートメントのご利用は、18歳以上のお客様に限らせていただきます。16、17歳のお客様はマニキュアおよびペディキュアメニューをご利用いただけ、この際ご両親または保護者の方のご同伴は不要です。15歳以下のお客様はマニキュアおよびペディキュアメニューをご利用いただけますが、ご両親または保護者の同伴が必要です。
  
  
• キャンセルポリシーについて教えてください。
• ご予約の変更やキャンセルが必要な場合は、ご予約時間の12時間前までにスパにお知らせください。それ以降のキャンセルは、料金の全額を申し受けます。パッケージやプライベートパーティーのキャンセルは、24時間前までにお知らせください。トリートメントのご予約にはクレジットカード番号が必要です。
  
  
• 予約時間に遅れた場合はどうなりますか？
• ご予約の変更やキャンセルが必要な場合は、ご予約時間の12時間前までにスパにお知らせください。それ以降のキャンセルは、料金の50%を申し受けます。パッケージやプライベートパーティーのキャンセルは、24時間前までにお知らせください。トリートメントのご予約にはクレジットカード番号が必要です。
  
  
• スパサービスの支払い方法について教えて下さい。
• すべての主要クレジットカードおよび現金でお支払いいただけます。有効な身分証明書のご提示が必要です。スパサービスはホテルの請求書に加算することもできます。施術前、チェックインの際にお支払いを受け付けております。割引券、ギフトバウチャー、ギフト券は、サービス提供時にご提示ください。スパのパッケージ、プロモーション、特別イベントや祝日は割引の対象外となっております。
  
  
• チップはどうすればよいですか？
• お気持ちに応じて、追加のチップをセラピストにお渡しいただいても結構です。
   

健康に関するご質問

　
• 健康状態に関して特別な配慮が必要な場合はどうすればよいですか？
• 高血圧、アレルギー、その他疾患をお持ちのお客様、障がいのあるお客様、妊娠中のお客様は、ご予約前にスパの予約受付部門にお知らせください。ご不明な点がありましたら、ご遠慮なくお尋ねください。施術中に違和感を覚えられた場合は、すみやかにセラピストにお申し出ください。
  
  
• 妊娠中でもサービスを受けられますか？
• 妊娠中の方にはご遠慮いただいているサービスもございますが、安心してご利用いただけるトリートメントも多数ご用意しております。妊娠中のお客様は、ご予約の際にスパの予約担当者にその旨をお知らせいただければ、アドバイスをさせていただきます。
   

ご到着前

　
• 予約方法について教えてください。
• ご予約は、+62-361-849-8988にお電話いただくか、メールで reservations.langkawi@ritzcarlton.com までご連絡ください。2日前までにご予約いただくことをお勧めします。
  
  
• 何分前に来店すればよいですか？
• おくつろぎいただくため、トリートメントご予約時間の15分前のご来店をお勧めしております。
  
  
• トリートメント前にシェービングを行っておくべきですか？
• 男性のお客様には、フェイシャル前の髭剃りをお勧めいたしますが、必ずしも必要ではありません。フェイシャルの前にシェービングをされる場合は、ご予約の少なくとも2時間前までにお願いいたします。ボディトリートメントや脱毛サービスの前のシェービングはお勧めしません。
  
  
• ボディスクラブやピーリングの前に、ワックス、シェービング、レーザー脱毛、サウナやスチームルームの使用などは必要ですか？
• 効果を存分に実感していただき、快適にお過ごしいただくために、スパサービスの場合は少なくとも前後8時間、レーザートリートメントの場合は前後24時間、洗浄、シェービング、サウナやスチームルームのご利用はお控えください。さらに、フェイシャルピーリングやボディピーリングの施術前後は直射日光をできるだけ避けるようにしてください。
  
  
• トリートメント時の服装について教えてください。
• お客様ご自身が快適にお過ごしいただける衣服でお越しいただけます。ほとんどのボディトリートメントは何も身につけずに施術しますが、トリートメント中は施術部位を除いて、お身体にカバーをお掛けいたします。また、ガウンとスリッパもご用意しております。身の回り品の保管にはロッカーをご利用いただけます。
  
  
• ジュエリーや貴重品はどうすればよいですか？
• リゾートにご宿泊のお客様は、貴重品を客室内の金庫に保管してください。それ以外のお客様は、スパ施設内の所持品用ロッカーをご利用ください。
  
  
• どのトリートメントを選べばよいか相談したいのですが。
• スパの受付係にご相談ください。お客様にとって理想的なスパトリートメントとなるよう、トリートメントの順番等を含めたプランニングをサポートさせていただきます。
   

ご来店

　
• 要望を聞いてもらえますか？
• お客様にできるだけ快適にお過ごしいただくためのお時間ですので、どんなことでもスタッフまでお気軽にお申し付けください。室温やマッサージの力加減、音楽の音量など、お好みに合わせて調節いたします。なお、スパ内では、携帯電話等の電源はお切りいただくようお願いしております。