Наш отель у моря на Лангкави – воплощение шарма

Правила посещения спа-процедур

• Существует ли минимальный возраст для процедур?
• Воспользоваться услугами спа-центра могут гости в возрасте от 18 лет. Несовершеннолетние гости в возрасте 16–17 лет могут посещать маникюр и педикюр без сопровождения родителей или законных опекунов. Несовершеннолетние гости в возрасте до 15 лет могут посещать маникюр и педикюр только в сопровождении родителей или законных опекунов.
  
  
• Каковы правила отмены?
• Если вам необходимо перенести или отменить процедуру, сообщите об этом в спа-центр как минимум за 12 часов до назначенного времени, чтобы избежать взимания полной стоимости услуги. Чтобы отменить пакет услуг или индивидуальное обслуживание, необходимо предупредить спа-центр за 24 часа. При бронировании процедур следует ввести номер кредитной карты.
  
  
• Что делать, если я опоздал(-а)?
• Если вам необходимо перенести или отменить процедуру, сообщите об этом в спа-центр как минимум за 12 часов до назначенного времени, чтобы избежать взимания 50% от стоимости услуги. Чтобы отменить пакет услуг или индивидуальное обслуживание, необходимо предупредить спа-центр за 24 часа. При бронировании процедур следует ввести номер кредитной карты.
  
  
• Каковы условия оплаты услуг спа-центра?
• Принимаются все основные кредитные карты и наличные при предъявлении соответствующего удостоверения личности. Услуги спа-центра также могут быть включены в счет за проживание в отеле. Для вашего удобства оплата принимается до начала процедур, во время регистрации. Скидочные купоны, подарочные ваучеры и подарочные сертификаты необходимо предъявлять при предоставлении услуг. Скидки не распространяются на спа-пакеты, рекламные акции, специальные мероприятия и праздники.
  
  
• Нужно ли оставлять чаевые?
• Вы можете оставить дополнительные чаевые специалисту, который вас обслуживает.
   

О здоровье

• Что делать, если у меня есть особые медицинские показания?
• Если у вас высокое давление, аллергия, какие-либо другие физические недомогания или ограничения по здоровью, а также если вы беременны, сообщите об этом в отдел бронирования спа-услуг до того, как записываться на процедуры. Дайте нам знать, если вас что-то беспокоит. Если во время процедур вы почувствуете дискомфорт, немедленно сообщите об этом обслуживающему вас специалисту.
  
  
• Что делать, если я беременна?
• Несмотря на то, что некоторые услуги противопоказаны во время беременности, в спа-центре предлагается множество процедур, которые будут для вас благотворными и приятными. Во время записи на процедуры сообщите сотрудникам отдела бронирования спа-центра о своей беременности, чтобы они могли проконсультировать вас.
   

Перед посещением

• Как записаться на процедуры?
• Записаться на процедуры можно по телефону +62 361 849 8988 или по электронной почте reservations.langkawi@ritzcarlton.com. Рекомендуем бронировать процедуры как минимум за два дня.
  
  
• Когда мне следует прийти?
• Чтобы максимально насладиться комфортом и релаксацией, мы рекомендуем прийти за 15 минут до назначенной процедуры.
  
  
• Нужно ли бриться перед процедурой?
• Бритье перед процедурой желательно, но не является обязательным для мужчин. Если вы решили побриться перед процедурой по уходу за лицом, сделайте это не позднее чем за 8 часов до назначенного времени процедуры. Бритье не рекомендуется перед процедурами по уходу за телом или эпиляцией.
  
  
• Следует ли перед скрабированием или пилингом тела делать депиляцию воском, бриться, применять лазерную эпиляцию либо посещать сауну или парную?
• Чтобы испытать максимальное удовольствие и комфорт от наших услуг, просим вас воздержаться от мытья, бритья, посещения сауны или парной как минимум в течение 8 часов до и после спа-процедур, а также воздержаться от посещения сауны или парной как минимум в течение 24 часов до и после лазерной процедуры. Кроме того, рекомендуем ограничить пребывание на солнце до и после процедуры пилинга лица или тела.
  
  
• Что мне надеть на время процедуры?
• Большинство процедур для тела проводятся без одежды. Однако вы можете надеть то, в чем вам удобно. Во время всех процедур тело полностью покрывается полотенцем, за исключением области воздействия. Предоставляются халаты и тапочки. Для личных вещей имеются запирающиеся шкафчики.
  
  
• Что делать с украшениями и ценными вещами?
• Если вы остановились в отеле, оставьте ценные вещи в сейфе номера. В ином случае для хранения личных вещей в спа-центре есть шкафчики.
  
  
• Кто может помочь мне с выбором процедур?
• Сотрудницы отдела бронирования спа-центра помогают подобрать идеальный комплекс спа-процедур и спланировать оптимальный порядок их проведения.
   

При посещении спа-центра

• Как заботятся о моем комфорте?
• Это ваше время, и вы должны насладиться им в полной мере. Сообщите нам о любых неудобствах или предпочтениях, будь то температура в помещении, сила давления на тело во время массажа или громкость музыки. Мы просим выключать мобильные телефоны и пейджеры в спа-центре.