¿Cómo hago una reserva?
Las reservas se pueden hacer llamando al (305) 455-5411 o en línea en exhalespa.com/bal-harbour. Le aconsejamos reservar los tratamientos como mínimo con una semana de anticipación.
¿Quién me puede aconsejar a la hora de elegir mi tratamiento?
Nuestro coordinador de spa le ayudará a planificar la experiencia de spa perfecta, incluido el mejor orden para disfrutar de sus tratamientos.
¿Debo ser huésped del hotel para disfrutar de un tratamiento de spa?
Tanto los huéspedes del hotel como personas externas pueden reservar tratamientos de spa. Las personas externas que reserven un tratamiento pueden disfrutar de las instalaciones del spa durante todo el día del tratamiento y de descuentos en el personal para estacionar.
¿A qué hora debo llegar?
Para mejorar su experiencia, le recomendamos que llegue 30 minutos antes de la hora programada para el tratamiento. Así tendrá tiempo para relajarse en el lounge, la sala de vapor y el sauna.
¿Debo afeitarme antes del tratamiento?
Aunque no es necesario, recomendamos que los hombres se afeiten antes de un tratamiento facial. Si decide afeitarse antes del tratamiento facial, hágalo al menos dos horas antes de la cita. No se recomienda afeitarse antes de tratamientos corporales o servicios de depilación.
¿Qué no debo llevar al spa?
Disponemos de casilleros para la ropa; sin embargo, le recomendamos dejar los artículos valiosos en la caja de seguridad en la habitación o en casa. Mientras esté en el spa, deberá apagar el teléfono móvil y el buscapersonas.
¿Hay una edad mínima para los tratamientos?
Los huéspedes de Exhale Bal Harbour deben tener 18 años o más para disfrutar de los servicios de spa. Ofrecemos servicios de salón de belleza para huéspedes de cualquier edad. Tenga en cuenta también que el uso del lounge de relajación está limitado a adultos mayores de 18 años.
¿Puedo usar las instalaciones del gimnasio sin recibir tratamiento?
Los huéspedes del hotel pueden utilizar el gimnasio y la piscina sin cargo. Los residentes de la zona pueden disfrutar de las instalaciones del spa comprando un pase de un día (25 USD por persona, mayores de 18 años). Las personas que no se hospeden en el hotel pero adquieran un tratamiento también pueden utilizar las instalaciones del spa (spa, gimnasio, lounge de relajación) y el acceso a la playa. El acceso a la piscina es exclusivo para los huéspedes del hotel.
¿Qué debo llevar durante el tratamiento?
Aunque la mayoría de tratamientos corporales se realizan sin ropa, puede llevar lo que le haga sentir más cómodo. También disponemos de ropa interior de un solo uso por solicitud. Durante todos los tratamientos el cuerpo está completamente cubierto, excepto el área en la que se está trabajando. Le proporcionaremos bata de baño y zapatillas de spa.
¿Qué ocurre si no me siento a gusto?
La experiencia en Exhale Bal Harbour es tiempo para usted y debe disfrutarla al máximo. Si no está confortable debido a la temperatura de la sala, la presión del masaje, el volumen de la música o cualquier otra cosa, comuníqueselo a su terapeuta de inmediato.
¿Qué pasa si tengo algún problema de salud?
Al hacer la reserva, notifique al agente si tiene la presión arterial alta, alergias o alguna dolencia física o discapacidad.
¿Qué pasa si estoy embarazada?
Aunque se deben evitar algunos servicios durante el primer trimestre de embarazo, podrá disfrutar de numerosos tratamientos. Notifique a los agentes de reserva del spa si está embarazada cuando pida cita para que puedan asesorarla.
¿Qué pasa si llego tarde a mi cita?
Llegar tarde limitará el tiempo de su tratamiento y reducirá la eficacia y su placer. Su tratamiento terminará puntualmente para no retrasar al siguiente huésped. Le cobraremos el monto total del tratamiento.
¿Cómo funcionan las propinas?
Para su comodidad, se añadirá un 20 % de propina al precio de su(s) servicio(s). Las propinas adicionales son una cuestión personal y deberían reflejar su satisfacción con nuestros servicios.
¿Cómo se pagan los servicios de spa?
Se requiere un número de tarjeta de crédito en el momento de realizar la reserva. Aceptamos las principales tarjetas de crédito. También puede cargar los servicio de spa a la factura de su habitación.
¿Disponen de tarjetas de regalo?
Puede adquirir tarjetas de regalo en el spa a partir de 25 USD.
¿En qué consiste la política de cancelación?
Todas las reservas deben cancelarse antes de las 18:00 h del día anterior a la cita. Realice cualquier cambio o cancelación de las citas programadas antes de las 18:00 h del día anterior a la cita en línea o llamando al spa. Las citas reservadas después de las 18:00 h del día anterior no se pueden cancelar. Si no nos avisa, le cobraremos el 100 % del pago de los servicios no cancelados antes de la hora permitida. Este cargo se aplicará al método de pago proporcionado en el momento de la reserva u otra forma de pago válida.