トリートメントの年齢制限はありますか？

　
• サロンサービスは18歳未満のお客様も年齢を問わずご利用いただけます。
• リラクゼーションラウンジは18歳未満のお客様はご利用いただけません。
• ボディ等の各種トリートメント、フェイシャルのご利用は、18歳以上とさせていただいております。
• フィットネスクラスの対象は18歳以上のお客様のみです。
• 16歳から17歳のお客様は、親または保護者同伴の場合のみフィットネス施設をご利用いただけます。

キャンセルポリシーについて教えてください。

ご予約をキャンセルされる場合は、必ず施術開始の6時間前までにご連絡ください。6時間前以降のお取り消しはサービス料全額を申し受けますのであらかじめご了承ください。6時間以内のご予約の変更は、変更料35米ドルを申し受けます。パーソナルトレーニングセッションやエクササイズクラスのキャンセルは、24時間前までにお知らせください。パッケージや少人数の団体のキャンセルは、72時間前までにお知らせください。大人数の団体のキャンセルは2週間前までにお知らせください。ご予約の際はクレジットカード番号が必要です。

予約時間に遅れた場合はどうなりますか？

ご予約時間を過ぎて到着された場合でも、次にご予約いただいているお客様への対応が遅れないよう、トリートメントは予定通りの時刻に終了させていただきます。お客様のご到着が遅れて施術時間が短縮された場合も、通常料金を頂戴しております。

スパサービスの支払い方法について教えて下さい。

ご予約の際は有効なクレジットカード番号が必要となります。すべての主要クレジットカードをご利用いただけます。有効な身分証明書のご提示が必要です。スパサービスはホテルの請求書に加算することもできます。施術前、チェックインの際にお支払いを受け付けております。割引券、ギフトバウチャー、ギフト券は、サービス提供時にご提示ください。スパのパッケージ、プロモーション、特別イベントや祝日は割引の対象外となっております。記載されているすべての割引に特典除外日が適用されます。料金およびサービスの内容は変更となる場合があります。

チップはどうすればよいですか？

全てのスパサービスには、20％のサービス料が加算されます。ご希望に応じて、追加のチップをセラピストにお渡しください。

予約方法について教えてください。

ご予約は、+1(808) 665-7079までお電話ください。ウェブサイトからもご予約いただけます。１週間以上前のご予約をおすすめします。

何分前に来店すればよいですか？

おくつろぎいただくため、トリートメントご予約時間の30分前のご来店をおすすめしております。早めにお越しいただくことで、トリートメント前にラウンジ、サウナ、スチームルームなどでリラックスしていただくことができます。

トリートメント前にシェービングを行っておくべきですか？

男性のお客様には、フェイシャル前の髭剃りをお勧めいたしますが、必ずしも必要ではありません。フェイシャルの前にシェービングをされる場合は、ご予約の少なくとも2時間前までにお願いいたします。ボディトリートメントや脱毛サービスの前のシェービングはお勧めしません。

ボディスクラブやピーリングの前に、ワックス、シェービング、レーザー脱毛、サウナやスチームルームの使用などは必要ですか？

効果を存分に実感していただき、快適にお過ごしいただくために、スパサービスの場合は少なくとも前後8時間、レーザートリートメントの場合は前後24時間、洗浄、シェービング、サウナやスチームルームのご利用はお控えください。さらに、フェイシャルピーリングやボディピーリングの施術前後は直射日光をできるだけ避けるようにしてください。

トリートメント時の服装について教えてください。

ほとんどのボディトリートメントは何も身につけずに施術しますが、お客様ご自身が快適にお過ごしいただける着衣でお受けいただけます。トリートメント中は、施術部位を除いて、お身体にカバーをお掛けいたします。スパサービスをお受けになる前には、お化粧を落とされることをお勧めします。快適にお過ごしいただけるように、ガウンとスリッパをご用意しております。身の回り品はロッカーをご利用いただけます。

ジュエリーや貴重品はどうすればよいですか？

ホテルにご宿泊のお客様は、貴重品を客室内の金庫に保管してください。それ以外のお客様は、スパ施設内の所持品用ロッカーをご利用ください。スパトリートメント中は、快適にお楽しみいただけるように、アクセサリーの着用はご遠慮ください。

どのトリートメントを選べばよいか相談したいのですが。

スパの予約係にご相談ください。理想的なスパトリートメントとなるよう、トリートメントの順番等を含めたプランニングをサポートさせていただきます。

トリートメントを受けなくてもスパのアメニティを利用できますか？

ご宿泊のお客様は、ロッカールーム、ウェットラウンジ、ジェットバス、リラクゼーションエリアなどのスパ施設を毎日ご利用いただけます (1日1名様50米ドル)。トリートメントやフェイシャルサービスをお受けいただく場合は、この料金はかかりません。

要望を聞いてもらえますか？

お客様により快適にお過ごしいただくために、スタッフまで何なりとお気軽にお申し付けください。室温やマッサージの力加減、音楽の音量など、お好みに合わせて調節いたします。なお、スパ内では、携帯電話等の電源はお切りいただくようお願いしております。

スパのギフト券を購入できますか？

もちろんです。ザ・リッツ・カールトンのギフトカードをご希望の金額 (ドル建て) でご購入いただけます。ザ・リッツ・カールトンの全ホテル/リゾートで、スパサービスやスパブティックでのお買い物にご利用いただけます。

健康状態に関して特別な配慮が必要な場合はどうすればよいですか？

トリートメントのご予約前に、お客様の健康状態についてできるだけ詳細にスパの予約受付係にお知らせください。高血圧、アレルギー、その他疾患をお持ちのお客様、障がいがあり特別なサポートを必要とされるお客様、妊娠中のお客様はスパの予約受付係にお知らせくださいますようお願いいたします。ご不明な点がありましたら、ご遠慮なくお尋ねください。施術中に違和感を覚えられた場合は、すみやかにセラピストにお申し出ください。

妊娠中でもサービスを受けられますか？

妊娠中の方にはお勧めできないサービスもありますが、妊娠中の方に適した、効果的なトリートメントを多数ご用意しております。妊娠中のお客様は、ご予約の際にスパの予約係にその旨をお知らせいただければ、最適なトリートメントをご案内いたします。妊娠中のトリートメントは、妊娠中期および後期に限りお受けいただくことができます。

ザ・リッツ・カールトン・マウイ、カパルアのフィットネスセンターは毎日24時間ご利用いただけます。フィットネスセンターのご利用は、ホテルにご宿泊の18歳以上のお客様に限らせていただきます。16〜17歳のお客様は、親または保護者が同伴する場合、または正式な同意書をお持ちの場合にご利用いただけます。15歳以下のお客様 (乳幼児含む) はご利用いただけません。ご自身と他のお客様の安全のため、適切な靴 (つま先が覆われたもの) とフィットネスウェアをご着用ください。

ザ・リッツ・カールトン・マウイ、カパルアは、健康な心、健全な体、実りあるライフスタイルの重要性を認識しています。生涯にわたる健康的な行動を促進することに取り組む、経験豊かな才能あふれるスペシャリストが皆様をサポートいたします。

ザ・リッツ・カールトン・マウイ、カパルアでは、日々のワークアウトにバラエティとインスピレーションをもたらす充実したウェルネス教室を開催しています。ヨガやピラティスに熱心な方にも、何か新たなことにトライしてみたい方にも楽しんでいただけるクラスをご用意しています。重いけがや身体の動きに制限がある方は、クラスを受講する前にプライベートセッションを受けていただくことを強くおすすめします。フィットネスセンターで開催されるクラスはすべて先着順となっており、スペースに限りがございます。ご参加の際は5～10分前にご登録にお越しください。5分以上遅れた場合は、安全上の理由からクラスへの参加をお断りさせていただきます。

クラスのスケジュールは毎月変更されます。印刷したスケジュールをフィットネスセンターとスパにご用意しております。

クラスは、経験豊かなマインド/ボディ フィットネスインストラクターが指導いたします。