Quand dois-je me présenter à mon rendez-vous ?

Pour plus de confort, nous vous recommandons d’arriver 45 minutes avant l’horaire de votre soin, pour avoir le temps de vous détendre et de profiter de nos équipements aquatiques. Nos installations aquatiques étant publiques, le port du maillot de bain est obligatoire.

Dois-je me raser avant un soin ?

Le rasage est recommandé mais pas nécessaire pour les hommes avant un soin du visage. Si vous décidez de vous raser avant votre soin du visage, veillez à le faire au moins 8 heures avant votre rendez-vous. Le rasage n’est pas recommandé avant un soin du corps ou une épilation.

Profitez des offres de soins disponibles dans notre spa primé, pour un séjour encore plus relaxant et inoubliable.

Découvrez nos offres quotidiennes directement au Ritz-Carlton Spa, ou par e-mail à l’adresse abamaspa.reservation@ritzcarlton.com.

Que dois-je faire si j’ai un problème de santé particulier ?

Informez l’employé chargé des réservations du spa ou votre thérapeute si vous prenez des médicaments ou souffrez d’hypertension, d’allergies, de problèmes physiques ou de handicaps, ou si vous êtes enceinte. Avant votre soin, votre thérapeute vous demandera de remplir un questionnaire de santé confidentiel.

Que dois-je faire si je suis enceinte ?

Même si certaines prestations sont à éviter pendant la grossesse, il existe des soins dont vous pouvez malgré tout profiter.

Comment prendre rendez-vous ?

Les réservations au spa peuvent s’effectuer :

• En envoyant un e-mail à l’adresse abamaspa.reservation@ritzcarlton.com
• En composant le 8520/8524 depuis le téléphone de votre chambre

Nous vous recommandons de réserver vos soins au moins 2 jours à l’avance.

Si vous préférez que le soin soit réalisé par une femme ou par un homme, merci d’en faire la demande lors de la prise de rendez-vous.

Quels sont les horaires d’ouverture du centre de fitness ?

Le centre de fitness du resort est ouvert 24h/24 (les horaires et jours de fermeture peuvent varier selon la saison).

Comment m’habiller pendant mon soin ?

La plupart des soins du corps sont réalisés sans vêtements, ou éventuellement avec des sous-vêtements jetables. Mais nous vous encourageons à porter ce qui est le plus confortable pour vous. Pendant tous les soins, le corps est entièrement recouvert à l’exception de la zone travaillée et de certains soins pendant lesquels le protocole consister à travailler sur tout le corps à la fois.

Y a-t-il des restrictions d’âge ?

Les clients du spa doivent être âgés d’au moins 18 ans pour bénéficier des soins et rituels qui y sont prodigués. Les prestations du salon de beauté sont accessibles à la clientèle de tous âges.

Puis-je utiliser le spa sans avoir réservé un soin ?

L’achat d’un soin spa comprend l’accès complet à toutes les installations du spa la même journée. Les clients de l’hôtel peuvent également profiter des installations aquatiques (piscine d’hydrothérapie, hammam, sauna, bain de vapeur aux herbes, bassin d’eau froide, circuit Kneipp de marche dans l’eau et diverses douches « World of Showers ») sans soin spa moyennant un droit d’entrée de 25 EUR.

Quel est le règlement du spa concernant les annulations ?

Veuillez nous informer au minimum six heures avant votre rendez-vous si vous devez le modifier ou l’annuler, ceci afin d’éviter de vous voir facturer l’intégralité de la prestation prévue. L’annulation d’un programme ou d’un voyage est soumise à un préavis de douze heures.

Où puis-je déposer mes effets personnels ?

Nous ne sommes pas responsables des objets perdus ou volés. Si vous séjournez à l’hôtel, laissez vos objets de valeur dans le coffre-fort de votre chambre. Des casiers sont disponibles pour vous changer dans l’enceinte du spa. Le linge et des tongs jetables sont fournis.

Quels sont les moyens de paiement possibles pour régler mes soins ?

Des taxes IGIC de 6,5 % seront ajoutées à votre note. Les prestations du spa peuvent être portées sur votre note d’hôtel. Nous acceptons toutes les principales cartes bancaires ainsi que les espèces.

Merci de présenter vos bons, chèques-cadeaux et cartes de fidélité au moment de votre prestation.

Les réductions ne s’appliquent pas aux packages spa, promotions, évènements spéciaux ou fêtes. Des chèques-cadeaux sont disponibles. Les tarifs et les prestations sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.

Que se passe-t-il si je suis en retard  ?

Si vous arrivez en retard pour votre soin, le temps consacré à celui-ci en sera simplement diminué. Votre soin se terminera à l’heure prévue afin de ne pas pénaliser le client suivant, et l’intégralité de votre prestation sera facturée.