Antes da chegada
Como posso fazer uma reserva?
As reservas podem ser feitas pelo telefone 351 219239650, ramal 1000 para solicitar um serviço on-line. Encorajamos que reserve os tratamentos com pelo menos uma semana de antecedência.
Quando devo chegar?
Uma visita a um spa vai além de um simples compromisso na agenda; é um investimento no seu bem-estar e aprimoramento pessoal. Para aproveitar ao máximo o dia, chegue pelo menos 30 minutos antes do seu primeiro horário agendado. Isso permitirá que você relaxe em nossas instalações que incluem lounges, saunas, banheira de imersão e jardim.
Devo fazer a barba antes de um tratamento?
Para os homens, aconselhamos que se barbeiem antes de todos os tratamentos faciais para garantir o melhor resultado possível.
O que devo vestir durante o meu tratamento?
A maioria dos tratamentos corporais é feita sem roupas. No entanto, pedimos que use o que for confortável para você. Durante todos os tratamentos, o corpo é totalmente coberto, exceto na área a ser trabalhada. Roupões e chinelos são fornecidos.
E minhas joias e objetos de valor?
Se você estiver hospedado no hotel, deixe os itens de valor no cofre do seu quarto. Caso contrário, armários individuais estão disponíveis para seus artigos pessoais nas instalações do spa. Em qualquer caso, o spa não será responsável por quaisquer pertences pessoais.
Quem pode me orientar na escolha dos meus tratamentos?
A recepção do nosso spa pode ajudar você a determinar suas necessidades para que possamos planejar sua experiência de tratamento específica. Temos seis grandes áreas de tratamentos que abrangem todos os aspectos da terapia de spa.
Na chegada
E o meu conforto?
Este é o seu momento e você deve aproveitar a experiência ao máximo. Seja a temperatura ambiente, a quantidade de pressão da massagem ou o volume da música, compartilhe suas preferências conosco. Solicitamos que telefones celulares e pagers sejam desligados no spa.
Políticas do spa
Existe uma idade mínima para tratamentos?
Os hóspedes devem ter pelo menos 16 anos de idade para desfrutar de tratamentos de spa. Se for menor de 18 anos, os tratamentos serão realizados por um terapeuta do mesmo sexo do hóspede. Os serviços do salão estão disponíveis para todas as idades.
Qual é a política de cancelamento?
Um aviso com 24 horas de antecedência para cancelamento ou reagendamento será permitido sem nenhum custo adicional.
50% do valor total do tratamento ou pacote será cobrado para cancelamentos com menos de vinte e quatro horas de antecedência.
100% do valor do tratamento será cobrado em caso de não comparecimento.
E se eu me atrasar para a minha sessão?
Chegar atrasado simplesmente limitará o tempo do seu tratamento, uma vez que ele terminará na hora marcada para que não haja atraso para o próximo hóspede. O valor total do seu tratamento será cobrado, independentemente de chegadas tardias.
E quanto ao pagamento dos serviços do spa?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito e cheques pessoais com identificação adequada. Os serviços de spa também podem ser cobrados na conta do hotel. Os descontos não se aplicam a pacotes de spa, promoções, eventos especiais ou feriados.
E as gorjetas?
Se preferir, você pode optar por deixar uma gratificação adicional para a pessoa que prestou o serviço de terapia.
Perguntas sobre saúde
E se eu tiver considerações especiais de saúde?
Informe o departamento de reservas do nosso spa antes de reservar os seus tratamentos se tiver hipertensão, alergias, quaisquer outras doenças ou deficiências físicas ou se estiver grávida. Se você tiver alguma preocupação, informe-nos. Se a qualquer momento durante seus serviços você sentir desconforto, alerte imediatamente a pessoa responsável pela sua terapia.
E se eu estiver grávida?
Embora existam alguns serviços que devam ser evitados durante a gravidez, existem muitos tratamentos benéficos que podem ser aproveitados. Ao marcar sua consulta, informe que está grávida aos nossos agentes de reserva do spa para que eles possam oferecer orientação.