Vor Ihrem Termin
Wie kann ich eine Reservierung vornehmen?
Buchen Sie Reservierungen bitte telefonisch unter der Nummer +351 21 9239650, Durchwahl 1000 oder über den Online-Service. Wir empfehlen Ihnen, Behandlungen mindestens eine Woche im Voraus zu reservieren.
Wann sollte ich mich einfinden?
Ein Besuch in einem Spa sollte nicht nur als Termin betrachtet werden, sondern als Verpflichtung gegenüber Ihrem Wohlbefinden und Ihrem eigenen Körper. So stellen Sie den maximalen Nutzen sicher und sorgen dafür, dass Sie den Tag wirklich genießen können. Bitte finden Sie sich mindestens 30 Minuten vor Ihrem ersten Termin ein. So haben Sie Zeit, in unseren Lounges, den Saunen, den großen Badewannen und in der Gartenanlage zu entspannen.
Muss ich mich vor einer Behandlung rasieren?
Männern empfehlen wir, sich vor allen Gesichtsbehandlungen zu rasieren, um bestmögliche Ergebnisse zu erzielen.
Welche Kleidung sollte ich während meiner Behandlung tragen?
Die meisten Körperbehandlungen werden ohne Kleidung genossen. Bitte tragen Sie jedoch, was für Sie bequem ist. Bei allen Behandlungen wird der Körper mit Ausnahme des bearbeiteten Bereichs vollständig bedeckt. Bademäntel und Hausschuhe werden zur Verfügung gestellt.
Was mache ich mit Schmuck und Wertgegenständen?
Wenn Sie Gast im Hotel sind, lassen Sie Wertgegenstände bitte im Safe Ihres Zimmers. Ansonsten verfügt das Spa auch über Schließfächer für Ihre persönlichen Gegenstände. Für persönliche Gegenstände übernimmt das Spa jedoch keine Haftung.
Wer kann mich bei der Auswahl meiner Behandlungen beraten?
Am Empfang unseres Spas können Sie Ihre Behandlungserlebnisse ganz auf Ihre eigenen Bedürfnisse abstimmen lassen. Wir bieten sechs allgemeine Behandlungsbereiche, die alle Aspekte der Spa-Therapie abdecken
Bei Ihrer Ankunft
Wie erlebe ich maximalen Komfort?
Das Spa-Erlebnis ist Ihre private Auszeit, die Sie in vollen Zügen auskosten sollten. Bitte teilen Sie uns Vorlieben und etwaiges Unbehagen mit: Wir können Raumtemperatur, Massagedruck oder die Lautstärke der Musik nach Ihren Wünschen anpassen. Wir bitten Sie, Mobiltelefone und Pager im Spa auszuschalten.
Spa-Richtlinien
Gilt für die Behandlungen ein Mindestalter?
Gäste müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um Spa-Behandlungen zu genießen. Personen unter 18 Jahren werden von einem Therapeuten des gleichen Geschlechts wie der Gast behandelt. Die Dienstleistungen des Salons stehen Gästen jeden Alters zur Verfügung.
Welche Richtlinien gelten für Stornierungen?
Bis 24 Stunden vor dem Termin sind Stornierungen oder Umbuchungen ohne zusätzliche Kosten möglich.
Für Stornierungen, die weniger als 24 Stunden im Voraus erfolgen, wird eine Gebühr in Höhe von 50% des Behandlungs- oder Paketpreises erhoben.
Wird ein Termin nicht wahrgenommen, wird der vollständige Behandlungspreis berechnet.
Was passiert, wenn ich zu spät zu meinem Termin komme?
Wenn Sie zu spät kommen, verkürzt sich Ihre Behandlungsdauer. Ihre Behandlung wird pünktlich beendet, damit es beim nächsten Gast nicht zu Verzögerungen kommt. Trotz einer etwaigen Verspätung berechnen wir den vollen Preis Ihrer Behandlung.
Wie kann ich für Spa-Services bezahlen?
Das Spa akzeptiert sämtliche gängigen Kreditkarten und Barschecks in Kombination mit geeigneten Ausweisdokumenten. Spa-Services können auch mit der Hotelrechnung verbucht werden. Ermäßigungen gelten nicht für Spa-Pakete, Werbeaktionen, Sonderveranstaltungen oder an Feiertagen.
Welche Gepflogenheiten gelten für Trinkgeld?
Wenn Sie es wünschen, können Sie Ihrem Therapeuten nach eigenem Ermessen zusätzliches Trinkgeld zukommen lassen.
Fragen zu gesundheitlichen Belangen
Was gilt es zu beachten, wenn ich gesundheitlich beeinträchtigt bin?
Informieren Sie unsere Spa-Reservierungsabteilung bitte bei der Terminvereinbarung, wenn Sie hohen Blutdruck, Allergien oder andere körperliche Beschwerden oder Behinderungen haben. Gleiches gilt, wenn Sie schwanger sind. Falls Sie Bedenken haben, lassen Sie uns dies wissen. Sollten Sie während Ihrer Behandlung Beschwerden verspüren, informieren Sie bitte umgehend Ihren Therapeuten.
Was gilt es zu beachten, wenn ich schwanger bin?
Bestimmte Serviceangebote sollte man während einer Schwangerschaft vermeiden, viele Behandlungen können Sie jedoch weiterhin genießen. Falls Sie schwanger sind, informieren Sie bitte bei der Terminvereinbarung unsere Spa-Mitarbeiter, damit diese Sie entsprechend beraten können.