¿Hay una edad mínima para los tratamientos?
Los huéspedes deben tener al menos 16 años para disfrutar de los tratamientos de spa. Los menores de 16 años pueden recibir tratamientos acompañados por un padre, madre o tutor legal.
¿En qué consiste la política de cancelación?
En caso de cancelación o cambio de citas, se requiere un aviso previo con un mínimo de 12 horas de antelación para evitar que se le cobre la totalidad por cualquier cita, programa o servicio al que no asista. Requerimos un número de tarjeta de crédito al reservar los tratamientos para cualquier persona que no se hospede en el hotel.
¿Qué pasa si llego tarde a una cita?
Llegar tarde acortará su tratamiento. Recuerde que su tratamiento debe finalizar a tiempo para evitar más retrasos, independientemente de lo tarde que empiece.
¿Cómo se pagan los servicios de spa?
Se aceptan todas las principales tarjetas de crédito y efectivo con identificación adecuada. Los servicios de spa también pueden cargarse a la factura del hotel. Para su comodidad, el pago se realiza al llegar, antes de los tratamientos. Presente cualquier descuento, vale regalo y certificado de regalo en el momento en que se presten los servicios. No se aplican descuentos a paquetes de spa, promociones, eventos especiales ni festivos.
¿Cómo funcionan las propinas?
Puede dejar una propina adicional a su terapeuta.
¿Puedo llevar mi teléfono móvil?
Nuestro spa promueve un ambiente de tranquilidad y relajación. Por favor, respete los derechos de privacidad y de paz de otros huéspedes. En Mandapa Spa está prohibido el uso de teléfonos móviles y dispositivos electrónicos.
¿Puedo fumar o beber alcohol en el spa?
No se permite fumar ni beber bebidas alcohólicas en Mandapa Spa. Recomendamos que evite consumir alcohol en un plazo de ocho horas desde el tratamiento.